- 本サイト動画再生用プレイヤー「GP Player」での再生エラーについて
- 2021年11月8日
- お客様各位
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いつも当サイトをご利用いただき誠にありがとうございます。
11月6日頃より、PCでのダウンロードデータの再生を選択した際、エラー名「H6005」が発生する現象が確認されております。
このエラーが発生した場合、動画は再生されません。
原因は、動画プレイヤーに関わるプログラムアップデートが発生した為です。
エラーが発生する場合、以下の対処方法をお願い致します。
■Windowsの場合
・エラーが発生する動画の再ダウンロードを行ってください。
・GPプレイヤーのアップデートをお待ちください（11月9日〜10日を予定）
■MacOSの場合
・GPプレイヤーのアップデートをお待ちください（11月9日〜10日を予定）
エラーが発生するダウンロードデータは、GPプレイヤーのアップデートが完了致しますと、再生可能となります。
アップデートは11月9日から10日を予定しております。
この度は、当社動画プレイヤーに不具合が発生し、お客様に多大なご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
現在、復旧に向けて鋭意対応中でございます。
ご不便をおかけして大変恐縮ですが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
アップデートが完了し次第、改めてご報告いたします。
以上、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
- 株式会社ZENピクチャーズ
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