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お問い合わせ

ゴールデンウィーク期間のお問い合わせ対応について

平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら、ゴールデンウィーク期間の問い合わせ対応につきましては以下とさせていただきます。

■電話でのお問合せ
2019年4月27日~2019年5月6日までお休みとさせていただきます。

■メールでのお問合せ
随時受付いたしておりますが、2019年4月27日~2019年5月6日までのメールでのお問い合わせは、2019年5月7日(火)より順次行ってまいります。
なお、平常時よりもご回答に時間を要する場合があります。あらかじめご了承ください。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

お問い合わせフォーム

商品・ダウンロード販売・会員サイト・Webサイト全般等、下記お問合せフォームをご利用ください。

 

お客様情報をご記入下さい。
  • お名前※必須
  • メール※必須
  • ※携帯メールアドレス不可
    「customer@zen-pictures.net 」をセーフリストに登録するなどして確実に受信できるようにしてください。
  • ユーザーID
  • ※会員の方は必ず入力してください
  • 問い合わせ内容※必須
  • 問い合わせ詳細※必須
  • トラブルはどの段階で、どのようなエラーメッセージが表示されましたか?

  • 例:「動画再生時」「DRMコンポーネント内で問題が発生しました」など

  ■動画再生についてお問い合わせの場合は以下をご入力下さい。
   原因特定・解決をスムーズに行う為、分かる限りご入力お願い致します
  • OS
  • Windows 10  Windows 8.1  Windows 8  Windows 7 
    Windows VISTA  Windows XP  その他
  • ブラウザ
    (インターネット閲覧ソフト)
  • Internet Explorer 11 Internet Explorer 10  Internet Explorer 9 
    Internet Explorer 8  Chrome  FireFox  Microsoft Edge  その他
  • 再生プレーヤー
  • SP PLAYER   Windows Media Plarer 12  Windows Media Plarer 11 
    Windows Media Plarer 10  その他
  • 回線状況
  • お使いのセキュリティーソフト
  • 問い合わせたい
    作品タイトル
  • 問い合わせたい
    作品番号
  • 例:WXXD-02 など
  • 決済方法
  • クレジット決済 ビットキャッシュ決済 Edy決済 銀行振込決済
    ポイント決済

※送信する前に再度ご確認下さい。
Eメールアドレスは送信する前に必ずご確認下さい。
誤りがある場合、ご回答がお送りできません。ご注意下さい。
また、ご質問や問題に関する詳しい情報を記入して頂けますと、より迅速にご質問・問題を解決する事が可能となります。
ご理解とご協力の程よろしくお願い致します。

 

 

 

 

その他のお問い合わせ

■お電話でのお問い合わせ
TEL:03-5792-5898 担当者:WEB制作事業部
※月曜~金曜(祝祭日を除く)10時~19時 の対応となります。
■クレジットカード決済に関するお問い合わせ先
クレジットカードの請求内容に関するお問い合わせは、
決済代行会社・株式会社AXES Paymentの場合は株式会社AXES Paymentカスタマーサポートで、
決済代行会社(株)アナザーレーンの場合はアナザーレーンカスタマーサポートでお電話とメールにて承っております。
株式会社AXES Paymentカスタマーサポート(24時間365日)
TEL:0570-03-6000
Eメール:creditinfo@axes-payment.co.jp
※PHS、CATV(一部事業者)国際電話、プリペイド携帯電話からはご利用いただけません。下記の電話番号にご連絡ください。
TEL:03-3498-6200
アナザーレーンカスタマーサポート(受付時間:AM10時~PM7時)
TEL:03-5909-1484
E-mail:creditsupport@alij.ne.jp
■ヒロイン特撮研究所に関するお問い合わせ先
ヒロイン特撮研究所に関するお問合せは、お電話とメールにて承っております。
月曜~日曜(年中無休)11時~20時 の対応となります。
TEL:03-5289-9200
Eメール:heroinetokusatsu_tokyo@yahoo.co.jp
※お問合せの内容・年末年始はお時間をいただく場合がございます。ご了承下さい。

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